Gibt es auf Produkte von Falk Culinair eine Garantie oder Gewährleistung?

Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen: Für alle auf dieser Website gekauften Artikel gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler, solange Sie das Produkt besitzen, sofern nicht anders angegeben. Sollte ein Herstellungsfehler festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt gerne.

Ein Herstellungsfehler ist definiert als jeder Mangel an den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts, der zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegt, jedoch nicht unbedingt sichtbar ist.

Die folgenden Sachverhalte gelten nicht als Herstellungsfehler und fallen nicht unter unsere Garantie:

• Normale Abnutzung

• Falsche oder unsachgemäße Verwendung des Produkts

• Unfallbedingte Schäden

• Jedes Produkt, das nicht gemäß den Pflege- und Gebrauchsanweisungen verwendet oder gewartet wurde

• Jedes Produkt, das von einer anderen Person als Falk Culinair N.V. verändert oder repariert wurde

• Verfärbungen oder Flecken auf den Innenwänden von Edelstahlpfannen, die durch Salzkristalle verursacht wurden

• Verfärbungen oder Flecken an Kupfergefäßen, die durch Oxidation und/oder Hitze verursacht wurden

• Verfärbungen oder Flecken an Kupfergefäßen, die durch den Einsatz in einem Geschirrspüler verursacht wurden

Bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet werden kann, bitten wir Sie möglicherweise, das fehlerhafte Produkt zur Überprüfung an uns zurückzusenden. Da es Fälle gibt, in denen eine Rücksendung des Produkts möglicherweise nicht erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Artikel zurücksenden. In vielen Fällen bitten wir lediglich um Fotos des Produktfehlers.

Falls Sie das Produkt an uns zurücksenden müssen, verpacken Sie es bitte sorgfältig, um Beschädigungen zu vermeiden. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports zu uns beschädigt werden.

Ihre Garantie gilt nur, wenn Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen können. Wenn Sie den Artikel nicht direkt bei uns gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Diese Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.