Les produits Falk Culinair sont-ils couverts par une garantie ?

Pour votre tranquillité d'esprit, tous les articles achetés sur ce site sont garantis contre les défauts de fabrication pendant toute la durée de possession du produit, sauf indication contraire. Si un défaut de fabrication est constaté, nous nous ferons un plaisir de réparer ou de remplacer votre produit.

Un défaut de fabrication est défini comme tout défaut lié aux matériaux ou à la fabrication du produit, présent à la date de livraison, mais pas nécessairement visible.

Les cas suivants ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne seront pas couverts par notre garantie :

• Usure normale

• Mauvaise utilisation ou utilisation abusive du produit

• Dommages accidentels

• Tout produit n'ayant pas été utilisé ou entretenu conformément aux instructions d'entretien et d'utilisation

• Tout produit ayant été modifié ou réparé par une personne autre que Falk Culinair N.V.

• Décoloration ou traces sur le revêtement intérieur des casseroles en acier inoxydable causées par des cristaux de sel

• Décoloration ou traces sur les récipients en cuivre causées par l'oxydation et/ou la chaleur

• Décoloration ou traces sur les récipients en cuivre causées par un lave-vaisselle mécanique

Avant de pouvoir procéder à un remboursement ou à un remplacement, nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit défectueux pour inspection. Comme il arrive parfois qu’il ne soit pas nécessaire de renvoyer le produit, veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article. Dans de nombreux cas, nous pouvons simplement vous demander des photos du défaut du produit.

Si vous devez nous renvoyer le produit, veillez à l’emballer correctement afin d’éviter tout dommage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis endommagés pendant le transport jusqu’à nos locaux.

Votre garantie n’est valable que si vous disposez d’une preuve d’achat valide. Si l’article n’a pas été acheté directement auprès de nous, veuillez contacter le revendeur auprès duquel le produit a été acheté afin d’organiser tout retour, échange ou remboursement.

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux.