Qual è la vostra politica sui resi?

Nel caso improbabile in cui la merce risultasse danneggiata o smarrita durante il trasporto, saremo lieti di rimborsarvi l’intero importo o di inviarvi un prodotto sostitutivo. Tutti i reclami devono essere segnalati entro sette giorni dal ricevimento della merce; potrebbero inoltre essere richieste prove fotografiche o la restituzione della merce. Per i resi di articoli danneggiati, le spese di spedizione saranno rimborsate da Falk Culinair.

Per i resi che non riguardano articoli danneggiati, vale quanto segue: il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo e deve essere restituito entro trenta giorni dall’acquisto. Il costo di acquisto verrà rimborsato integralmente. Tuttavia, le spese di restituzione dell’articolo a nostro carico saranno a suo carico.

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo per ricevere un numero di reso, poiché senza di esso gli articoli non potranno essere accettati.