Politica sui resi
Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto delle pentole premium Falk. In questa pagina ti illustriamo la nostra procedura di reso e i tuoi diritti nel caso in cui dovessi restituire un articolo.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o sostanzialmente diverso da ciò che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna utilizzando il nostro modulo di contatto.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e, se possibile, delle fotografie del problema. Potremmo anche chiederti di restituire l'articolo per un'ispezione.
Una volta confermata la richiesta, provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso, a seconda dei casi. Qualora fosse necessario restituire un articolo danneggiato o difettoso, le spese di spedizione per la restituzione saranno rimborsate da Falk Culinair.
Hai cambiato idea?
Se decidi di non volere più il tuo ordine, puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 30 giorni dalla ricezione.
Gli articoli devono essere:
Inutilizzati e nelle loro condizioni originali
Restituiti nella confezione originale, ove possibile
Le spese di spedizione per i resi dovuti a un ripensamento sono a carico del cliente.
Si prega di notare che alcuni prodotti non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi, tra cui:
Prodotti personalizzati o su ordinazione
Articoli usati o danneggiati
Prima di restituire un articolo
Si prega di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo. Forniremo le istruzioni per il reso e un numero di riferimento. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Rimborsi
I rimborsi vengono emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi vengono normalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi.
Se all'ordine originale è stato applicato uno sconto, l'importo rimborsato rifletterà il prezzo di acquisto scontato.
Per gli ordini che originariamente beneficiavano della consegna gratuita e che vengono restituiti per intero, ci riserviamo il diritto di detrarre le spese di spedizione standard dal rimborso, ove consentito dalla legge.
I tuoi diritti legali
La nostra politica di reso entro 30 giorni si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori nel Regno Unito. Nessuna disposizione della presente politica pregiudica i diritti legali dell'utente.
Se hai domande sui resi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto.