Hebben de producten van Falk Culinair een garantie?

Voor uw gemoedsrust geldt voor alle artikelen die u op deze website koopt een garantie tegen fabricagefouten zolang u eigenaar bent van het product, tenzij anders vermeld. Mocht er een fabricagefout worden geconstateerd, dan repareren of vervangen wij uw product graag.

Een fabricagefout wordt gedefinieerd als een gebrek in de materialen of de afwerking van het product, dat aanwezig is op de datum van levering, maar niet noodzakelijkerwijs zichtbaar is.

De volgende omstandigheden worden niet beschouwd als fabricagefouten en vallen niet onder onze garantie:

• Normale slijtage

• Verkeerd gebruik of misbruik van het product

• Schade door een ongeluk

• Elk product dat niet is gebruikt of onderhouden in overeenstemming met de onderhouds- en gebruiksinstructies

• Elk product dat is aangepast of gerepareerd door iemand anders dan Falk Culinair N.V.

• Verkleuring of vlekken op de binnenbekleding van roestvrijstalen pannen veroorzaakt door zoutkristallen

• Verkleuring of vlekken op koperen pannen veroorzaakt door oxidatie en/of hitte

• Verkleuring of vlekken op koperen pannen veroorzaakt door een mechanische vaatwasser

Voordat een terugbetaling of vervanging kan worden verwerkt, kunnen wij u vragen het defecte product ter inspectie terug te sturen. Aangezien het in sommige gevallen niet nodig is het product terug te sturen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat u artikelen terugstuurt. In veel gevallen vragen wij u wellicht alleen om foto’s van het defect aan het product.

Als u het product naar ons moet terugsturen, zorg er dan voor dat u het goed verpakt om schade te voorkomen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde pakketten die tijdens het transport naar ons beschadigd zijn geraakt.

Uw garantie is alleen geldig als u over een geldig aankoopbewijs beschikt. Als het artikel niet rechtstreeks bij ons is gekocht, neem dan contact op met de winkel waar u het product hebt gekocht om een retourzending, omruiling of terugbetaling te regelen.

Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.