¿Los productos de Falk Culinair tienen garantía?

Para su tranquilidad, todos los artículos comprados en esta página web están garantizados contra defectos de fabricación mientras sea usted el propietario del producto, salvo que se indique lo contrario. Si se detecta un defecto de fabricación, estaremos encantados de reparar o sustituir su producto.

Se entiende por defecto de fabricación cualquier fallo en los materiales o en la fabricación del producto que esté presente en la fecha de entrega, aunque no sea necesariamente visible.

Las siguientes situaciones no se consideran defectos de fabricación y, por lo tanto, no estarán cubiertas por nuestra garantía:

• Desgaste normal

• Uso indebido o abuso del producto

• Daños accidentales

• Cualquier producto que no se haya utilizado o mantenido de acuerdo con las instrucciones de cuidado y uso

• Cualquier producto que haya sido modificado o reparado por alguien que no sea Falk Culinair N.V.

• Decoloración o marcas en el revestimiento de las sartenes de acero inoxidable causadas por cristales de sal

• Decoloración o marcas en los recipientes de cobre causadas por la oxidación y/o el calor

• Decoloración o marcas en los recipientes de cobre causadas por un lavavajillas mecánico

Antes de que podamos tramitar cualquier reembolso o sustitución, es posible que le pidamos que nos devuelva el producto defectuoso para su inspección. Dado que en algunas ocasiones puede que no sea necesario devolver el producto, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. En muchos casos, es posible que solo le pidamos fotografías del defecto del producto.

Si se le solicita que nos devuelva el producto, asegúrese de embalarlo adecuadamente para evitar daños. No aceptamos ninguna responsabilidad por los paquetes devueltos que resulten dañados durante el transporte hasta nuestras instalaciones.

Su garantía solo es válida si dispone de un comprobante de compra válido. Si el artículo no se compró directamente a nosotros, póngase en contacto con el distribuidor al que se le compró el producto para tramitar cualquier devolución, cambio o reembolso.

Esta garantía no afecta a sus derechos legales.