Garantía de por vida de Falk

Cada pieza de los utensilios de cocina Falk Culinair se fabrica a mano en Bélgica siguiendo estándares profesionales, y respaldamos esa calidad con una garantía de por vida que cubre los defectos de materiales y mano de obra.

Qué cubre la garantía

Tu menaje de cocina de cobre Falk está garantizado contra defectos de fabricación mientras sea de tu propiedad. Se considera defecto de fabricación cualquier fallo en los materiales o la mano de obra que estuviera presente en el momento de la entrega, ya sea visible de inmediato o descubierto posteriormente durante el uso normal.

Si se detecta un defecto de fabricación genuino, repararemos o sustituiremos su menaje de cocina sin coste alguno.

Lo que no cubre la garantía

Al igual que cualquier utensilio de cocina de alta gama utilizado en entornos culinarios exigentes, las sartenes Falk mostrarán signos evidentes de uso con el paso del tiempo. Lo siguiente no se considera un defecto de fabricación y queda fuera de la cobertura de la garantía:

• Desgaste normal por el uso habitual
• Daños causados por un uso indebido, abuso o accidente
• Daños resultantes de un uso incompatible con nuestras instrucciones de cuidado y uso
• Modificaciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea Falk Culinair
• Decoloración o marcas en los revestimientos de acero inoxidable causadas por cristales de sal
• Decoloración o pátina en los exteriores de cobre causada por la oxidación, la exposición al calor o el uso del lavavajillas

El cobre adquiere carácter de forma natural con el uso; esto es un rasgo distintivo de los auténticos utensilios de cocina de cobre, no un defecto.

Cómo realizar una reclamación de garantía

Antes de devolver cualquier artículo, ponte en contacto con nosotros primero. En muchos casos podemos evaluar el problema solo con fotografías, lo que te ahorrará tiempo y gastos de envío.

Si necesitamos el producto para su inspección, empaquételo de forma segura para evitar daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de los artículos dañados durante el envío de devolución.

Su garantía solo es válida con el comprobante de compra. Si ha comprado sus utensilios de cocina Falk en un distribuidor autorizado en lugar de directamente a nosotros, póngase en contacto con dicho distribuidor para tramitar cualquier devolución, cambio o reembolso.

Sus derechos legales

Esta garantía se ofrece como complemento de sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable y no los afecta.

Si cree que sus utensilios de cocina tienen un defecto de fabricación, o si tiene preguntas sobre lo que cubre la garantía, póngase en contacto con nosotros: estamos aquí para ayudarle a garantizar que sus utensilios de cocina Falk funcionen a la perfección durante las próximas décadas.