¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

En el improbable caso de que sus productos sufran daños o se pierdan durante el transporte, estaremos encantados de reembolsarle el importe íntegro o de enviarle un producto de sustitución. Todas las reclamaciones deben notificarse en un plazo de siete días a partir de la recepción de los productos; además, es posible que se requieran pruebas fotográficas o la devolución de los productos. En el caso de devoluciones de artículos dañados, Falk Culinair se hará cargo de los gastos de envío.

En cuanto a las devoluciones que no sean de artículos dañados, se aplica lo siguiente: el producto debe estar sin usar y devolverse en un plazo de treinta días desde la compra. Se reembolsará el importe total de la compra. No obstante, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo para obtener un número de devolución, ya que no se aceptarán devoluciones sin él.